FAQ – časté dotazy a odpovědi

ZA JAK DLOUHO ZBOŽÍ ODEŠLETE?

  • Zboží, které je skladem, odesíláme ještě týž nebo následující den.
    Pokud položka skladem není, vyrábíme ji do dvou dnů a odesíláme nejpozději do tří dnů. Výjimečně se odeslání může protáhnout na pět dnů.

MUSÍM SE REGISTROVAT?

  • Nemusíte — stačí v košíku vyplnit adresu, kam máme zboží doručit. Registrace se ale vyplatí: příště nakoupíte rychleji a uvidíte historii svých objednávek.

JAKÉ JE POŠTOVNÉ?

  • Nad 1 290 Kč je doprava zdarma. Aktuální ceny dopravy najdete v košíku a na stránce Doprava a platba.

JAK VYMĚNIT ZA JINOU VELIKOST?

  • Nejdřív si prosím důkladně projděte rozměry produktu, který chcete objednat. Ideální je změřit své oblíbené triko nebo mikinu a porovnat je s rozměry uvedenými u produktu.
  • Prosíme, měřte pečlivě — pomůžete tím omezit zbytečné výměny. Nabízíme přes 40 odstínů barev, přes 17 druhů textilu, velikosti XS až 5XL a 4 velikosti potisku. Každý kus tiskneme na zakázku, a když se vrátí, málokdy si ho objedná někdo další. Vratky se nám hromadí ve skladu a zatěžují nás i přírodu. Děkujeme!

Jak správně měřit?

Návod, jak správně změřit triko na plocho — šířka pod rukávy a délka od ramene

Pokud se i přesto stane, že velikost nesedí, výměna probíhá takto:

  1. Zboží zašlete na adresu: MAXON DESIGN s.r.o., Rohatsko 76, 294 04 Dolní Bousov.
  2. Do balíčku přibalte krátký popis, jakou změnu požadujete.
  3. Ozveme se vám a domluvíme detaily.

JAK MOHU ZAPLATIT?

  • Platit lze kartou online včetně Apple Pay a Google Pay, platebním tlačítkem vaší banky, bankovním převodem nebo dobírkou při převzetí. Dobírku lze uhradit i kartou, pokud to výdejní místo nebo kurýr umožňuje.

JAK PROBÍHÁ REKLAMACE?

  • Zboží zabalte a přibalte krátkou poznámku: co reklamujete, za jaké zboží chcete vyměnit, případně číslo účtu, kam máme vrátit peníze.
  • Práva z vadného plnění můžete uplatnit po dobu dvou let od převzetí. Vadu nám prosím vytkněte co nejdříve po jejím zjištění. Na běžné opotřebení nošením a praním se práva z vad nevztahují.
  • Běžné velikosti včetně 3XL až 5XL vrátit lze — platí u nich lhůta 30 dnů od převzetí, tedy víc, než ukládá zákon. Na zakázku se vyrábějí produkty s vlastním návrhem a produkty s upravenou velikostí nebo umístěním potisku; ty podle obchodních podmínek vrátit ani vyměnit nelze, protože by byly neprodejné.

VRÁTÍTE MI PENÍZE?

  • Ano. Při odstoupení od smlouvy vracíme peníze do 14 dnů od jeho doručení, při reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

JAK DLOUHO 123triko.cz EXISTUJE?

  • Potisku textilu se věnujeme od roku 1996, tedy už třicet let. První „pivní triko“ jsme tehdy potiskli sítotiskem.

MŮŽETE NÁM VĚŘIT?

  • Řemeslo děláme od roku 1996 — známe všechny technologie potisku textilu a kromě tisku také vyšíváme, v nejvyšší kvalitě.
  • Používáme výhradně japonské inkousty s certifikací zdravotní nezávadnosti ECO PASSPORT by OEKO-TEX®. Kvalita a zdravotní nezávadnost jsou pro nás zásadní.
  • Tiskneme na strojích Epson a vyšíváme na strojích Tajima — prověřené špičce oboru.
  • Naše hodnocení najdete na nezávislé Heurece — recenze sbírá Heureka v programu Ověřeno zákazníky přímo od lidí, kteří u nás skutečně nakoupili.

MÁTE KAMENNOU PRODEJNU?

  • Kamennou prodejnu nemáme. Větší objednávky vám ale po předchozí domluvě rádi předáme osobně v našem studiu na adrese Rohatsko 76, Dolní Bousov.